ジパングカジノはれっきとしたギャンブルなのですから、ゲームで勝利したお金を出金できなければ何の意味もありません。
もちろん勝利金の出金は可能ですが、場合によっては出金できないトラブルに遭ってしまうケースもあります。

しかし、ジパングカジノから出金できないのには理由があり、決してジパングカジノの運営側が意図的に出金を拒否しているわけではありませんのでご安心ください。

そこで今回の記事では、ジパングカジノから出金できない時に考えられる主な3つの理由についてご紹介していきますので、出金できなくて困っている方は、是非参考にしてみてください。

入金時と異なる手段で出金しようとしている

ジパングカジノには様々な入金手段と出金手段がありますが、勝利金を出金するためには、入金時に使用した手段と合わせる必要があります。

例えば、オンライン決済サービスのエコペイズで入金した場合、出金もエコペイズを使う必要があり、他のアイウォレットやペイトラなどへ出金することはできません。
異なる手段で出金申請したところで、自動的にキャンセル扱いとなってしまいますのでご注意ください。

入金と出金を合わせる必要がありますので、ジパングカジノへ入金する際は出金時のことも考えて、手段を選ぶようにしましょう。

また、ジパングカジノから出金するためには、どんな手段を選んだとしても必ず事前に本人確認書類の提出をしなければいけません。
本人確認書類として認められているのは、表面で現住所の確認できる運転免許証のみで、住所変更届けを出している運転免許証やパスポート、健康保険証などの場合には、別途補助書類が必要です。

補助書類としては、発行されて3ヶ月以内の住民票、または公共料金の明細書や請求書のみが認められており、マイナンバーカードや住民基本台帳カードは補助書類として認められませんのでご注意ください。

また、クレジットカードやデビットカードなどのカード類を使って入金した場合に限り、表面のカード番号と裏面（CVVは隠してOK）が写った画像を提出しなければ出金できませんので注意が必要です。

出金条件を満たしていない

ジパングカジノでは、ボーナスをもらった時と受け取りを拒否した時で出金条件が異なり、この条件を満たさなければ出金することはできません。

まずボーナスですが、初回入金ボーナスや入金ボーナスなどの一般的なボーナスの場合、もらった金額の18倍（最大60倍）をゲームへベットする必要があります。
例えば、200ドルを入金してボーナスを200ドルもらったと仮定した場合、合計400ドルに18倍の出金条件が課せられますので、7,200ドルをベットすることで出金可能になります。

また、ボーナスの受け取りを拒否した場合にも「入金額に対して等倍のベット」という出金条件が課せられます。
つまり、100ドル入金したら100ドルをベットしなければいけなく、これはマネーロンダリングなどの不正を防止するためです。

出金上限額に達している

ジパングカジノでは出金上限額が決められており、この金額を超えての出金をすることはできません。
出金上限額は、「1ヶ月10,000ドル+実際に入金した金額」で、出金処理が行われた日ではなく、出金申請を行った日で判断されます。

例えば、5月31日に10,000ドルの出金申請をした場合、実際に出金されたのが6月1日であったとしても、対象となる月は5月です。
つまり、6月に再び出金上限額である10,000ドルを出金することが可能となります。

また、出金上限額を超えていたとしてもジパングカジノのマネージャーの同意を得ている場合、もしくはスロットのプログレッシブジャックポットの場合は、出金上限額は適用されません。
もし出金上限額を上回るお金を出金したい場合には、一度サポートセンターから問い合わせをしてみると良いかもしれません。

ただし、よほどのことで無い限り出金上限額が覆ることはありませんのでご注意ください。

どうしても出金できない場合の対処法

ジパングカジノからどうしても出金できない場合には、サポートデスクへ問い合わせすることをおすすめします。
ジパングカジノのサポートデスクは、24時間365日日本語に対応しており、またメールやチャット、電話などあらゆる手段で問い合わせ可能です。

最近では日本語対応のオンラインカジノも続々と増えてきてはいますが、時間問わずに電話を使って日本語で問い合わせができるオンラインカジノはジパングカジノだけです。
もちろん担当は専門の日本人スタッフが対応してくれますので、細かくトラブル状況を伝えることができます。

よくある片言の日本語しか通じないサポートデスクではありませんのでご安心ください。

まとめ

今回は、ジパングカジノから出金できない時に考えられる主な3つの理由についてご紹介させていただきましたが、ご理解されましたでしょうか？
ジパングカジノでは確実に勝利金を出金することはできますが、場合によっては出金させてもらえないこともあります。

もしボーナスを受け取った場合には、入金額と合わせて18倍（最大60倍）のベットをする必要があり、またボーナスを拒否していても、必ず入金額の等倍をベットしなければいけません。
そして、入金と出金の手段は合わせなければいけなく、異なる手段で出金しようとしても自動的にキャンセル扱いになりますのでご注意ください。

他にも本人確認書類が未提出の場合や、出金上限額に達してしまっている場合にも、ジパングカジノからの出金はできません。

これら出金できない理由に該当していないにも関わらず出金できない場合には、一度サポートセンターへ問い合わせされることをおすすめします。